Suscripción y facturación
La suscripción se gestiona desde Empresa → Suscripción. Al igual que los datos legales, está reservada a los administradores.
Los tres planes
Sección titulada «Los tres planes»| Découverte | Pro | Pro Max | |
|---|---|---|---|
| Al mes | Gratis | 19 € sin IVA | 49 € sin IVA |
| Al año | — | 190 € sin IVA | 490 € sin IVA |
| Usuarios | 1 | 1 | Ilimitados |
| Registros | 6 | Ilimitados | Ilimitados |
| Vencimientos | 9 | Ilimitados | Ilimitados |
| Plantillas | 9 | Ilimitadas | Ilimitadas |
El compromiso anual equivale a diez meses pagados en lugar de doce — dos meses de regalo. La diferencia entre Pro y Pro Max está en el número de usuarios: en cuanto quiera trabajar en equipo, es Pro Max.
Su número de IVA
Sección titulada «Su número de IVA»Si su empresa está en la Unión Europea y ha indicado un número de IVA en los datos de la empresa, se traslada automáticamente a la página de pago. Allí puede corregirlo o completarlo antes de validar.
Ese número determina el tratamiento del IVA en su factura. Más vale indicarlo antes de suscribirse que rectificarlo después.
Seguir su uso
Sección titulada «Seguir su uso»La pantalla muestra permanentemente su consumo con el formato usado / límite para los
cuatro recursos. Ahí es donde se ve venir el límite antes de chocar con él.
Suscribirse
Sección titulada «Suscribirse»El botón «Suscribirse» le lleva a una página de pago protegida por Stripe. El pago se realiza con tarjeta bancaria. Kimori nunca ve su número de tarjeta.
Una vez aceptado el pago, el plan se actualiza automáticamente, en unos instantes — la actualización viene de nuestro proveedor de pagos, no de su navegador. No sirve de nada recargar la página una y otra vez.
Si el pago es rechazado, el mensaje le indica el motivo: saldo, límite, fecha de caducidad. Su plan permanece sin cambios mientras no se haya cargado nada.
Cambiar de plan, cancelar, obtener una factura
Sección titulada «Cambiar de plan, cancelar, obtener una factura»Todo pasa por «Gestionar mi suscripción», que abre el espacio de facturación de Stripe. Allí encontrará el cambio de plan (subida o bajada), la actualización del medio de pago, la descarga de las facturas y la cancelación.
La pantalla de Kimori ofrece además un acceso directo a «Mis facturas anteriores».
Cancelar — y cambiar de opinión
Sección titulada «Cancelar — y cambiar de opinión»Una cancelación no es inmediata: conserva el acceso hasta el final del periodo pagado y después pasa al plan Découverte. La fecha se muestra con claridad.
Antes de validar, Kimori le advierte si en ese momento va a superar los límites de Découverte, nombrando los recursos afectados.
Mientras no se alcance la fecha de fin, el botón «Reanudar mi suscripción» anula la cancelación: la suscripción se renovará con normalidad, sin necesidad de contratar de nuevo.
Si falla un pago
Sección titulada «Si falla un pago»Tres situaciones, tres comportamientos:
| Estado | Qué ocurre |
|---|---|
| Pago en curso de tramitación | Espere unos instantes, la confirmación llegará. |
| Último pago no completado | Su acceso se mantiene durante los nuevos intentos. Compruebe su medio de pago. |
| Suscripción impagada | La suscripción ya no está activa. Actualice el medio de pago para restablecerla. |
Este punto merece subrayarse: una tarjeta caducada no le corta el acceso de un día para otro. Se realizan varios intentos a lo largo de varios días antes de que la suscripción pase realmente a impagada.
Dos bloqueos posibles
Sección titulada «Dos bloqueos posibles»- «Solo un administrador puede gestionar la suscripción» — pida a un administrador de su organización que lo haga.
- País no atendido — Kimori todavía no se comercializa en el país indicado en los datos de su empresa.