Abonnement et facturation

L’abonnement se gère depuis Entreprise → Abonnement. Comme les informations légales, il est réservé aux administrateurs.

Les trois forfaits

	Découverte	Pro	Pro Max
Par mois	Gratuit	19 € HT	49 € HT
Par an	—	190 € HT	490 € HT
Utilisateurs	1	1	Illimités
Registres	6	Illimités	Illimités
Échéances	9	Illimitées	Illimitées
Modèles	9	Illimités	Illimités

L’engagement annuel revient à dix mois payés au lieu de douze — soit deux mois offerts. La différence entre Pro et Pro Max tient au nombre d’utilisateurs : dès que vous voulez travailler à plusieurs, c’est Pro Max.

Votre numéro de TVA

Si votre entreprise est dans l’Union européenne et que vous avez renseigné un numéro de TVA dans les informations de l’entreprise, il est repris automatiquement sur la page de paiement. Vous pouvez l’y corriger ou le compléter avant de valider.

C’est ce numéro qui détermine le traitement de la TVA sur votre facture. Il vaut donc mieux le renseigner avant de souscrire que de rectifier après coup.

Suivre votre utilisation

L’écran affiche en permanence votre consommation sous la forme utilisé / plafond pour les quatre ressources. C’est là qu’on voit venir la limite avant de la heurter.

Souscrire

Le bouton « Souscrire » vous amène sur une page de paiement sécurisée par Stripe. Le paiement s’effectue par carte bancaire. Kimori ne voit jamais votre numéro de carte.

Une fois le paiement accepté, le forfait se met à jour automatiquement, en quelques instants — la mise à jour vient de notre prestataire de paiement, pas de votre navigateur. Inutile de recharger la page frénétiquement.

Si le paiement est refusé, le message vous en donne la raison : solde, plafond, date d’expiration. Votre forfait reste inchangé tant que rien n’est débité.

Changer de forfait, résilier, récupérer une facture

Tout passe par « Gérer mon abonnement », qui ouvre l’espace de facturation Stripe. Vous y trouvez :

le changement de forfait (montée ou descente) ;
la mise à jour du moyen de paiement ;
le téléchargement des factures ;
la résiliation.

L’écran Kimori propose aussi un accès direct à « Mes anciennes factures ».

Résilier — et changer d’avis

Une résiliation n’est pas immédiate : vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée, puis vous basculez sur le forfait Découverte. La date est affichée en clair.

Avant de valider, Kimori vous prévient si vous dépasserez les plafonds de Découverte à ce moment-là, en nommant les ressources concernées.

Tant que la date de fin n’est pas atteinte, le bouton « Reprendre mon abonnement » annule la résiliation : l’abonnement se renouvellera normalement, sans nouvelle souscription.

Si un paiement échoue

Trois situations, trois comportements :

État	Ce qui se passe
Paiement en cours de traitement	Patientez quelques instants, la confirmation arrive.
Dernier paiement non abouti	Votre accès est maintenu pendant les nouvelles tentatives. Vérifiez votre moyen de paiement.
Abonnement impayé	L’abonnement n’est plus actif. Mettez à jour le moyen de paiement pour le rétablir.

Ce point mérite d’être souligné : une carte expirée ne vous coupe pas l’accès du jour au lendemain. Plusieurs tentatives sont faites sur plusieurs jours avant que l’abonnement ne bascule réellement en impayé.

Deux blocages possibles

« Seul un administrateur peut gérer l’abonnement » — demandez à un administrateur de votre organisation.
Pays non desservi — Kimori n’est pas encore commercialisé dans le pays renseigné dans les informations de votre entreprise.